エンゲージメント（Engagement）とは

エンゲージメント（Engagement）という言葉の意味は、約束をするというものですが、インターネットで使われる場合には商品やサービスに対する思い入れや愛着などを表します。 ある顧客があるブランドに対してどれくらいの愛着を持っているのかということを表す言葉です。